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文汇街道:服务“好差评”请您按下“表决器”_国内频

发布日期:2020-08-16 07:21   来源:未知   阅读:

为进一步优化服务环境,规范窗口服务行为,改进工作作风,提高办事效率和服务质量,主动接受服务对象监督,文亭巷社区综合服务中心多形式、多渠道开展政务服务“好差评”工作,提升社会知晓率和群众参与度。

“政务服务行不行,群众说行才算行。”文亭巷社区全面开展政务服务“好差评”工作,加大“好差评”参与覆盖面,确保“全覆盖”。一是“线上”+“线下”宣传。通过微信公众号、微信群、QQ群等大力宣传;通过向办事群众发放宣传手册,让办事群众真正了解什么是“好差评”制度,引导办事群众积极客观公正的参与评价,强化社区工作人员的服务意识和宗旨意识;将政务服务好不好,请您来给“好差评”,张贴在服务大厅内显著位置,提升群众知晓度,整体推进“好差评”工作。

为群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务。二是“在线”点评。在每个窗口放置青海省政务服务“好差评”书面评价表,政务服务“好差评”的推进,使社区工作人员牢固树立“微笑在位、服务在中心” 的理念,始终保持举止文明、热情礼貌、用语规范、服务高效的工作作风,有效杜绝工作人员“不作为、慢作为、态度差、效率低”等问题。三是完善来信、来电渠道。在社区服务大厅放置了意见箱及公布了投诉电话,为办事群众咨询、投诉及建议提供了平台,将政务服务“好差评”工作做细、做实、做出成效。四是设立“志愿服务岗”提供便民服务。为发扬向雷锋学习,为人民服务的奉献精神,社区设立“雷锋志愿服务岗”为居民提供医药箱、老花镜、针线盒、雨伞及服务指引,为居民提供方便。一杯水、一句温暖的话语、雨天里的一把伞,让群众的心里暖暖的。没有豪言壮语,有的是实实在在为百姓办事,这份真诚赢得了群众的心。

开展政务服务“好差评”工作,有助于增强社区工作人员的服务意识和宗旨意识,督促工作人员始终以高标准严格要求自己,不断优化服务水平,提升群众满意度。今后、社区将坚持以人民为中心的发展思想,践行为人民服务的宗旨,不断完善政务服务“好差评”制度体系,不断提升服务水平,努力打造居民群众满意的服务型社区。